En date du 8 octobre 1993, votre garage a effectué un service sur ma voitu-
paravant, j’avais téléphoné pour me renseigner auprès de votre établissement sur ce qu’il m’en coûterait pour ce service. Après avoir précisé que
les plaquettes de frein venaient d’être changées, la somme de 300 francs a
été avancée. J’ai accepté, sachant que j’allais me rendre en France dans
les jours suivants. Mais aussi par fidélité à votre garage dans lequel j’ai
acheté ma voiture et effectue depuis l’ensemble des services et réparations.
A la réception de ma voiture, quelle ne fut pas ma surprise de constater
que le service en question n’avait pas été fait tel que prévu, remplacé par
un service minimum, et surtout par un travail que je n’avais pas demandé:
le contrôle antipollution. Et cela pour une bonne et simple raison… la
date de ce contrôle courait jusqu’à fin novembre. Conclusion: vous avez non
seulement effectué un travail non demandé, mais encore anticipé de près de
7 semaines ce service-là exigé chaque 12 mois et que j’aurai, par votre
faute, le devoir de refaire en octobre 94, soit un mois plus tôt.
J’ajoute que l’an dernier déjà, mécontente du prix demandé pour ce contrôle
antipollution affectué par votre garage, j’avais vivement protesté, sachant
que d’autres établissements facturent un prix nettement inférieur à celui
pratiqué par vous. Ma décision était de confier cette année ma voiture à un
autre garage pour ce service annuel.
D’ou ma suprise et mon mécontentement en constatant dès réception de ma
facture d’un montant de 177 francs et ainsi libellée: main d’oeuvre, mécanique: 30 francs; 4l d’huile: 59,20 francs; 1 ampoule: 2,80 francs;
contrôle antipollution: 85 francs, me confirmant que seul un service
minimum avait été fait, mais m’annonçant en revanche un service que je
n’avais pas demandé. Décidée à le confier à un autre garage. Mécontentement
d’autant plus grand que vérifications faites, j’aurais pu l’obtenir pour 50
francs de moins ailleurs.
Par conséquent….
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