Grande-Bretagne: Les Eglises invitées à imiter McDonald’s en matière d’accueil
Londres, 3 septembre 204 (Apic) Les Eglises chrétiennes sont invitées à imiter McDonald’s en matière d’accueil. Selon une étude récente, les Eglises auraient beaucoup à apprendre de la multinationale américaine de la restauration. Elles seraient ainsi bien avisées de consulter son manuel de formation pour mieux accueillir les visiteurs qui pénètrent pour la première fois dans un lieu de culte.
D’après Alison Gilchrist, l’auteure de l’étude « Créer une culture de l’accueil », la philosophie du groupe McDonald’s est entièrement axée sur l’accueil réservé aux clients, qui est la garantie qu’ils reviendront.
Par contraste, déclare la Britannique, « c’est avec une douche froide que de nombreuses Eglises en Grande-Bretagne servent le café après le culte. »
Le moment de convivialité qui suit le culte est souvent réservé à un cercle très fermé dans lequel les étrangers n’aperçoivent jamais un visage amical prêt à les saluer, déplore Alison Gilchrist, prêtre anglicane du Lancashire, dans le nord de l’Angleterre. Elle préconise « la règle des trois minutes »: elle consiste à passer ce temps après le culte à parler avec les visiteurs avant d’aller bavarder avec ses amis. (apic/eni/be)
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