Contrôles anonymes faits par . des bénévoles

Londres: Les contrôles de qualité n’épargnent pas les églises

Londres, 10 mars 2005 (Apic) Les contrôles de qualité sévissent partout. Le 24 avril, des fidèles vont visiter incognito les églises de Londres en effectuant anonymement des contrôles dans les lieux de culte.

Les fidèles londoniens vont organiser «des visites mystères», comme le font les grands magasins. Les grandes chaînes et les associations commerciales envoient en effet régulièrement des représentants vérifier anonymement des magasins ou restaurants pour y relever les défauts de qualité. Le 24 avril, une centaine de personnes feront de même dans les églises de Londres, comme le rapporte l’agence oecuménique ENI.

Ces tâches, en général confiées ailleurs à des consultants extérieurs ou à du personnel payé pour cela, sont exécutées bénévolement dans les paroisses.

Les volontaires sont donc chargés de vérifier plusieurs critères, comme la chaleur de l’accueil, la longueur et l’effet de la prédication, le style de musique – et ils diront si le service religieux les a rendus heureux d’être chrétiens, précise Simon Jenkins, rédacteur de shipoffools.com, organisation chrétienne basée au Royaume-Uni, à l’origine de cet événement.

«Le seul indice donné à l’église visitée est la carte de visite posée discrètement sur le plateau ou dans le sac au moment de la collecte», ajoute-t-il, «avec le portrait d’un homme masqué». Des rapports des visites seront ensuite publiés sur le site web en mai.

Ces contrôles anonymes qui auront lieu à Londres, s’inspirent du succès obtenu par des «visites mystères» effectués dans des lieux aussi différents que Copenhague, Kampala, Bangkok et San Francisco.

Parmi les critiques émises contre les églises, l’on peut trouver aussi bien des remarques concernant la voix d’un prédicateur, trop aiguë ou la fermeture inopinée des toilettes, alors que l’invité-mystère s’y trouvait encore.

«Beaucoup d’églises ont bien accepté les critiques», a fait observer Simon Jenkins. «Un pasteur les a même affichées sur le tableau avec une note: Nous devons faire mieux.» (apic/eni/vb)

10 mars 2005 | 00:00
par webmaster@kath.ch
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