Quand le destinataire du courrier est le pape

Responsabilité, confidentialité, discrétion: telles sont les qualités indispensables lorsqu’il s’agit de remettre le courrier au pape, aux différents Dicastères de la Curie romaine et aux bureaux du Gouvernorat. Ce sont les traits distinctifs de la dizaine de facteurs qui, chaque jour, sont chargés de distribuer le courrier au Vatican.

Si tous les visiteurs du Vatican connaissent le pavillon vert de la poste posé sur la place Saint-Pierre, la plupart ignorent le travail effectif des facteurs. Le service postal du Vatican joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de l’État de la Cité du Vatican. Bien que ce soit le plus petit État du monde, le Vatican est le siège de la Curie romaine, cœur battant au service de l’Église universelle. Dans ce contexte d’une importance institutionnelle particulière, il est nécessaire d’assurer des liaisons constantes et fiables, allant bien au-delà de la simple fonction logistique. Le service postal se présente ainsi comme un véritable instrument de communion, soutenant quotidiennement la mission du Saint-Siège.

Valentino Nardocci et Andrea Antognetti, le plus ancien et le plus jeune des facteurs du Service de la Poste et de la Philatélie de la Direction des Télécommunications et des Systèmes informatiques du Gouvernorat, ont expliqué leur travail quotidien au site de la Cité du Vatican.

«Bien que nous exercions un métier semblable à celui de nombreux collègues, l’interaction quotidienne avec notre clientèle particulière nous amène à percevoir notre rôle comme allant au-delà de celui du simple facteur. En dehors des murs du Vatican, nous représentons une institution, une mission qui nous rend profondément conscients des responsabilités liées à notre travail et de l’image que nous transmettons», assurent Valentino et Andrea.

Deux tournées par jour

«Notre journée de travail commence à 7h le matin par le tri des journaux et du courrier arrivés la veille au soir et restés en attente. Une fois cette étape achevée, nous préparons le courrier destiné aux Dicastères situés dans les zones extérieures au Vatican desservies par la Poste vaticane» expliquent Valentino et Andrea.

Deux facteurs partent ensuite effectuer les tournées extérieures, pendant que les autres  restés dans les bureaux s’occupent du contrôle du courrier et de la préparation des distributions internes.

Sur le territoire de la Cité du Vatican,les facteurs accomplissent leur travail en suivant trois parcours distincts, chacun organisé selon une zone de compétence différente. Deux tournées sont prévues chaque jour. Entre-temps les facteurs restent à la disposition du chef d’équipe pour assurer d’autres tâches, telles que la livraison des colis, le scan des marchandises ou la gestion du service de poste restante.

Après l’arrivée du courrier italien, les facteurs procèdent au tri du courrier destiné aux Dicastères, qui doit être distribué lors de la tournée de l’après-midi. Le travail journalier est divisé en deux tranches horaires Le premier service se termine à 13h00, tandis que celui de l’après-midi couvre la tranche horaire de 12h00 à 18h00.

Les aléas de la circulation et de la sécurité

Distribuer le courrier aux Dicastères situés à l’extérieur du Vatican est souvent difficile, en raison de l’incertitude liée à la circulation, certains bureaux se trouvant dans le centre-ville de Rome.

Cela dit, le service interne à la Cité du Vatican peut lui aussi présenter certaines complexités : les réceptions officielles, les visites au Saint-Père ou à d’autres personnalités entraînent souvent des changements imprévus, des temps d’attente ou des modifications d’itinéraire indiquées par la Gendarmerie et la Garde suisse pontificale.

Généralement oui. L’uniforme et le badge d’identification permettent aux facteurs d’accéder au lieux habituellement fermés au public. Toutefois, l’accès n’est jamais automatique et dépend toujours des dispositions de sécurité en vigueur au moment donné, relèvent Valentino et Andrea.

«Les contrôles à l’intérieur du Vatican sont très rigoureux. Même si au fil des années les visages deviennent familiers, les vérifications restent toujours attentives et scrupuleuses, et il demeure obligatoire d’avoir son badge d’identification à portée de main, prêt à être présenté.»

70% du courrier adressés au pape

Outre la sécurité, la règle fondamentale est la confidentialité. Le courrier est privé et doit être traité avec le plus grand soin. C’est pourquoi une grande partie de la correspondance est placée dans des sacs postaux fermés, sous notre stricte surveillance, garantissant sécurité et discrétion à chaque étape de la livraison.

Environ 70 % du courrier est adressé directement au Saint-Père, ce qui exige un niveau d’attention particulièrement élevé. Il existe des procédures bien définies pour tout le courrier destiné aux plus hautes fonctions du Vatican. Il s’agit d’une correspondance nécessitant une vigilance maximale, traitée selon des critères supplémentaires de sécurité, de confidentialité et de respect absolu pour les destinataires. Chacune de ces étapes est encadrée par des protocoles stricts.

«Notre mission est d’avoir soin de ces messages et de les accompagner, en étant conscients qu’il ne s’agit pas de simples documents», notent les deux facteurs.

Participation à la vie de l’Église

Pendant les périodes de Noël et de Pâques, par exemple, on observe une augmentation sensible du courrier, tant pour l’envoi de lettres et de messages de vœux que pour l’expédition de biens. Un cas emblématique a été celui de la récente Année jubilaire, pendant laquelle l’afflux de fidèles venus du monde entier a entraîné une croissance considérable du courrier adressé au Saint-Père et aux institutions du Vatican.

Pour Valentino en Andrea, c’est à ces moments-là que «la correspondance devient une expression tangible de participation et de proximité spirituelle envers l’Église, conférant à notre service une valeur encore plus intense et profonde.» (cath.ch/vaticanstate/mp)